Précision : L’erreur 3437 concerne uniquement un cas précis : lorsqu’un candidat est embauché dans une structure où il a déjà travaillé auparavant, via un PASS IAE.
Contexte
Lorsqu’un candidat a terminé un parcours IAE depuis plus de deux ans, le service des Emplois de l’inclusion doit anonymiser ses données, y compris son identifiant technique (ID ITOU).
Si ce candidat revient ensuite en IAE, un nouveau compte est créé avec un nouvel identifiant technique.
Lors de l’envoi de la fiche salarié, les données transmises contiennent ce nouvel identifiant. Cependant, l’ASP peut détecter que ce candidat existe déjà dans son système avec un ancien identifiant (non supprimé de leur côté).
A noter : L’ASP conserve les données plus longtemps (conformément au RGPD) que le service des Emplois de l’inclusion. Cela explique pourquoi l’ancien identifiant existe encore chez eux, mais plus chez nous.
Cette différence provoque l’erreur 3437.
En tant que SIAE, si vous rencontrez une erreur 3437 sur une fiche salarié : aucune action n'est à faire de votre côté, une régularisation est effectuée par nos 2 services de façon automatique.
*** Merci de ne pas déposer de demande auprès de l'assistance des emplois ou de l'ASP ***
Régularisation automatique
En attendant une solution pérenne, les équipes des Emplois de l'inclusion et de l'ASP ont mis en place une procédure visant à régulariser ces dossiers.
1/ Les équipes des Emplois de l’inclusion transmettent régulièrement à l’ASP la liste des dossiers en erreur.
2/ L’ASP vérifie et rapproche les données, puis nous renvoi les informations corrigées pour que nous puissions régulariser les dossiers.
3/ Une fois les informations reçues de la part de l'ASP, nous mettrons à jour l’identifiant et renverrons la fiche salarié à l’ASP (qui sera intégrée sur l'Extranet 2.0 de l'ASP sous 2h ouvrées).
A noter : Ce processus est manuel et national, la mise à jour des dossiers peut prendre environ 2 à 3 semaines. Merci de ne pas déposer de relance auprès auprès de l'assistance des emplois ou de l'ASP.
Les services de l’État travaillent actuellement à une solution pour résoudre définitivement ce problème.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.