📃 Fiche salarié en code erreur 3437

Vous rencontrez une erreur 3437 sur l'une de vos fiches salarié ? 

Remplissez notre formulaire de contact et indiquez nous les éléments suivants

• Motif à choisir : Candidatures et embauches -> Ma fiche salarié revient en erreur -> Code erreur 3437 (salarié associé dans l'ASP à un autre ID) 
• Numéro(s) de PASS IAE : celui associé a la fiche salairé en erreur 3437
• Sujet du message : Erreur 3437 [Nom][Prénom] du salarié
• Corps de message : indiquez nous : 
  • si vous le connaissez, l'ancien numéro de PASS IAE de ce salarié si vous l'avez déjà embauché,
  • votre ancien numéro SIRET à l'époque où vous l'aviez embauché (si changement de SIRET entre temps)
  • si vous avez identifié un second PASS IAE en cours de validité ou expiré depuis moins de 2 ans

Contexte et précisions : 

Précision : L’erreur 3437 concerne deux types de cas 

•  CAS 1 : Un candidat est embauché dans une structure où il a déjà travaillé auparavant, via un autre  PASS IAE expiré depuis plus de 2 ans.
   
• CAS 2 : Le candidat possède un autre PASS IAE (possiblement en cours de validité), et donc un autre compte candidat sur notre service, et nous devons régulariser ce doublon avant l'envoi de la fiche salarié à l'ASP

Cas 1 : un candidat/salarié a deux PASS IAE, dont un expiré depuis plus de deux ans

Lorsqu’un candidat a terminé un parcours IAE depuis plus de deux ans, le service des Emplois de l’inclusion doit anonymiser ses données, y compris son identifiant technique (ID ITOU).

Si ce candidat revient ensuite en IAE, un nouveau compte est créé avec un nouvel identifiant technique.

Lors de l’envoi de la fiche salarié, les données transmises contiennent ce nouvel identifiant. Cependant, l’ASP peut détecter que ce candidat existe déjà dans son système avec un ancien identifiant (non supprimé de leur côté).

A noter : L’ASP conserve les données plus longtemps (conformément au RGPD) que le service des Emplois de l’inclusion. Cela explique pourquoi l’ancien identifiant existe encore chez eux, mais plus chez nous.

Cette différence provoque l’erreur 3437.

Régularisation des erreurs 3437 

En attendant une solution pérenne, les équipes des Emplois de l'inclusion et de l'ASP ont mis en place une procédure visant à régulariser ces dossiers. 

1. Les équipes des Emplois de l’inclusion transmettent une fois par mois (en début de mois) à l’ASP la liste des dossiers en erreur.

2. L’ASP vérifie et rapproche les données, puis nous renvoie les informations corrigées pour que nous puissions régulariser les dossiers.

3. Une fois les informations reçues de la part de l'ASP, nous mettrons à jour l’identifiant et renverrons la fiche salarié à l’ASP (qui sera intégrée sur l'Extranet 2.0 de l'ASP sous 2h ouvrées).  

A noter : Ce processus est manuel et national, la mise à jour des dossiers peut prendre environ un mois. Merci de ne pas déposer de relance auprès auprès de l'assistance des emplois ou de l'ASP.

Les services de l’État travaillent actuellement à une solution pour résoudre définitivement ce problème. 
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cas 2 : Un candidat/salarié a deux comptes actifs sur les emplois de l'inclusion

Un candidat peut parfois avoir deux comptes encore actifs sur le site des emplois de l'inclusion. Il a parfois même 2 PASS IAE 

• soit les deux PASS IAE sont encore en cours de validité de manière simultanée 

• soit l'un des deux PASS IAE est valide (celui que vous utilisez) et l'autre est expiré depuis moins de deux ans

Dans ces situations, lorsque vous envoyez la fiche salarié à l'ASP, l'ASP détecte un doublon de salarié, sur la même logique que dans le cas 1. 

La différence entre le Cas 1 et le Cas 2 se trouve dans le fait que dans le Cas 2, nous n'avons pas besoin d'envoyer les données à l'ASP pour corriger le problème. Grâce aux informations que vous nous communiquerez, nous aurons la possibilité de corriger directement le problème en réunifiant les 2 comptes et en vous permettant ensuite d'envoyer votre fiche salarié.